想退款找不到负责人人怎么办

更新时间:2013-12-23 07:34:57人浏览
问题描述:
我在2013年8月18号广州市xx有限公司深圳分公司购买了一款白金16800的股票分析软件,购买时该公司称是终身服务,一对一老师的指导,购买后并没有这样的服务,目前已使用了3个多月,在使用过程中数据分析被该公司停了两次数据,第一次是一周,被停时该公司并没有提前通知,之后找客服也没人应,可能用户们反应大了该公司才说免我们用户下一年的费用,第二次长3天,这次比上次更不好,又没通知找人也找不到了,三天后客服才发信息来说可以用了,但这次可以用的数据明显不对,我们用户很担心,想找该公司退款,但现在该公司不知去向,也找不到负责人,深圳的营业点也关门了,我们该怎么办?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
邢伟华律师
服务地区-上海上海
你好,双方可以先协商,协商不成,再通过诉讼解决.
2013-12-23 07:34:57
田毛律师
服务地区-广东深圳
与对反进行协商,即找总公司处理,如协商不成,建议起诉处理
2013-12-21 18:43:05
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