我母亲的意外伤害保险能获得理赔吗？
更新时间：2013-08-13 16:47:49人浏览
问题描述：
您好！我是天津市宝坻区牛道口镇人。有个老年人意外伤害保险理赔问题向您咨询。我母亲生前在**人寿投保20元意外伤害保险，2012年12月23日下午2点两手抱着东西进家门口时，被门槛绊倒，摔倒时头磕在灶台上，抬进屋后，立即请来镇卫生院大夫诊治、抢救，同时拨打120急救，救护车没到家，镇医院大夫就告诉我们，人已经死了，救护车来了也没用了，于是，家兄再打电话，告诉120急救车回去了。24日上午，经朋友提醒，有保险可以报案，于是，家兄向**保险公司报了案，当时，保险公司回复说“知道了”。母亲的丧事办完后，家兄去保险公司询问保险赔偿手续时，**宝坻分公司答复说：你要先去区社保局办手续，报保险，之后我们才能受理。离开保险公司，家兄去了区社保局，社保局工作人员给一张理赔手续单，让我们办理相关手续，结果，前几天，社保局通知说：不予理赔。原因是：未报案、未尸检、没有二级医院诊断证明。事实上，我们已经向**保险公司报案了，但在办手续、交手续时社保局工作人员审核时也没说镇卫生院诊断证明不行。请问：1.我们还能申请保险公司的理赔吗？2.我们现在该怎么做才能得到应得到的赔偿呢？请您指导。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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