收到货后发现货物有明显瑕疵，联系商家退货，商家拒绝，协商给予少量赔偿，仍拒绝退货。
更新时间：2024-04-30 13:33:37人浏览
问题描述：
抖音直播平台购买定制翡翠商品，收到货后发现货物有明显瑕疵，且商品存在严重色差，联系商家退货，商家拒绝，抖音平台介入，协商给予少量赔偿，仍拒绝退货。
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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刘江律师
盟
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在这种情况下，你可以考虑以下几种途径来解决问题：
1. 继续与抖音平台沟通：虽然平台已经介入并提出了少量赔偿，但你仍然可以坚持要求退货。向平台说明货物的瑕疵和色差对你造成的影响，并强调你的退货权利。提供相关的证据，如照片或视频，以支持你的主张。
2. 寻求消费者权益保护机构的帮助：联系当地的消费者权益保护机构或相关部门，向他们投诉商家的行为。这些机构可能能够提供进一步的支持和指导，协助你解决纠纷。
2024-04-29 15:33:51
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