你好，在闲鱼买了山寨机，然后我退给了商家，商家现在一直不打款给我怎么办
更新时间：2024-04-30 10:03:33人浏览
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你好，在闲鱼买了山寨机，然后我退给了商家，商家现在一直不打款给我怎么办
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刘江律师
盟
服务地区-重庆重庆·电话-184-0230-3232
1. 与商家沟通：首先，尝试与商家进行沟通，要求他们尽快退款给你。可以通过闲鱼的聊天记录或其他联系方式与商家联系，说明情况并提醒他们履行退款义务。
2. 申请闲鱼客服介入：如果与商家沟通无果，你可以向闲鱼客服投诉此事。闲鱼有专门的客服团队来处理交易纠纷，他们可以协助你与商家协商解决问题，并在必要时采取相应的措施。
3. 提供证据：在与闲鱼客服沟通时，提供相关的证据，如交易记录、退货凭证、聊天记录等，以支持你的主张。证据越充分，越有利于解决问题。
4. 考虑投诉或举报：如果商家的行为严重违反了闲鱼的规定或法律法规，你可以考虑向相关部门投诉或举报。例如，可以向消费者协会或工商部门投诉商家的不良行为。
5. 寻求法律帮助：如果你的损失较大或商家的行为构成欺诈，你可以咨询律师，了解是否可以通过法律途径来维护自己的权益。
2024-04-29 14:07:41
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法律分析：商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2024-04-29 13:33:31
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