申请退货，至今不退货退款。没有质量问题不支持退货，打不机不是质量问题吗？
更新时间：2024-01-10 15:03:06人浏览
问题描述：
2023年12月26日，在京东页面买的华为P50手机，3285元，在28日收到货后打不开机、卡坐打不开。而后我请1位年轻人也打不开机，申请退货，至今不退货退款。京东专员说：没有质量问题不支持退货，打不机不是质量问题吗？在京东页面承诺《支持7天无理由退货》，我该怎办。
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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周皓律师
盟
服务地区-北京北京·电话-135-8156-1054
您好！北京道广律师事务所创始人周皓律师为您解答以下问题：是质量问题，可以找消费者协会投诉，根据《消费者权益保护法》第四十八条第一款规定，商品或者服务存在缺陷的，经营者应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任
如果您有其他问题，可以随时来我所，我们将为您提供二对一面对面免费法律咨询。wzq
2024-01-06 17:27:05
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-01-06 16:54:16
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您好：
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