在淘宝上购买了智篆新商家的课程 想要退款，这种情况我要怎么维权？
更新时间：2023-07-26 15:00:50人浏览
问题描述：
在淘宝上购买了智篆新商家的课程 4699 元，现在发现和宣传内容不符合，想要退款，但是商家以他们不支持七天无理由给我拒绝了，这种情况我要怎么维权？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-07-26 12:29:59
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已帮助61414人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-07-26 12:29:53
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平台法律顾问团队
官方
已帮助160428人 · 响应时间 平均3分钟内
1、确定问题所在，是客户认为原因还是质量问题；
2、联系产品售后部门，联合处理；
3、已经上报淘宝，那么卖家申请淘宝客服进行协调处理；
4、如果能提供产品照片，请求淘宝客户进行鉴定；
5、如果办理了7天无理由退款，那么7天内无论什么原因，你是必须退款的
2023-07-26 12:29:52
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你好，可以要求赔偿损失的
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