如何处理在拼多多购物退款导致商家发短信威胁和恐吓我的问题
更新时间：2023-04-17 08:28:31人浏览
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如何处理在拼多多购物退款导致商家发短信威胁和恐吓我的问题
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2023-04-17 08:28:31
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法律分析：可以联系拼多多平台的客服，说明情况，要求退款，若无法解决，可以提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
2023-04-17 08:27:59
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关于恐吓的情况可能涉嫌恐吓威胁罪，若情节恶劣的已达到刑事处罚的情况: 法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百九十三条【 寻衅滋事罪 】有下列寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的， (一)随意殴打他人， (二)追逐、拦截、辱骂、恐吓他人， (三)强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物， (四)在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。 纠集他人多次实施前款行为，严重破坏社会秩序的，处五年以上十年以下有期徒刑，可以并处罚金。
2023-04-17 08:27:34
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