我在淘宝上买了个键盘送的数据线给手机充电然后数据线充电头烧化了，商家不予赔付手机的损失，应该怎么办
更新时间：2022-11-08 16:45:16人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了个键盘送的数据线给手机充电然后数据线充电头烧化了，手机电池和充电口损坏了，商家不予赔付手机的损失，只于赔付数据线的损失，举报到当地12315也不予审理原因：商家没有表面可以充手机。应该怎么办
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消费者所拨打的12315热线的受案范围包括：消费者发现其购买的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以立即向有关行政部门举报或投诉，此时可以拨打12315投诉电话，并向销售者或生产者索赔，以维护自身合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第十九条
经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
2022-11-08 15:04:23
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