然后再重新够买了他家的电池，还是红灯，商家说不用管，找人拖回来找商家，商家不同意。
更新时间：2024-05-14 10:12:36人浏览
问题描述：
在拼多多够买的四轮电瓶车，一年未满电池坏了！商家说我半个月没充电电池饿死了，然后再重新够买了他家的电池，结果寄过来安装好，充电器显示满电了，但是还是红灯，商家说不用管，结果开出去不远就没有电了！找人拖回来找商家，商家重新寄充电器充电，结果还是一样。又让我找师傅检测试一下，录视频，结果师傅检测下来百分之百是翻新电池，有一个是没有日期的。我是2024年4月23日收到的电池，安装上去就不能使用，要求退货退款包运费，商家不同意。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
钱承律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-152-9839-2722
面对这种情况，你可以按照以下步骤来处理：
收集证据：确保你有所有相关的购买记录、聊天截图、视频证据（师傅检测电池的过程）以及充电器显示异常的照片。这些证据将有助于证明电池存在问题。
平台投诉：在拼多多平台上，找到订单，通过官方的售后渠道发起退货退款申请。详细描述问题，附上你的证据。平台通常会介入处理消费者纠纷。
消费者权益保护：根据《消费者权益保护法》，你有权要求修理、更换、退货。如果商家拒绝，你可以向平台投诉，甚至可以向当地的消费者协会或市场监管部门举报。
评价与公开：如果商家仍然不配合，你可以在商品评价中如实反映问题，提醒其他消费者。社交媒体上的公开曝光有时也能引起商家的重视。
2024-05-13 23:17:48
咨询我
周于炜律师
盟
服务地区-江苏无锡·电话-188-0151-4941
您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断
2024-05-14 10:12:36
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