网购手机售后，我在手机淘宝上买的电磁炉，到手机淘宝上没有这个要求。拒绝售后该怎么处理！
更新时间：2020-09-19 12:09:18人浏览
问题描述：
我在手机淘宝上买的电磁炉，出问题后，客服让我自己付运费以旧换新，到手机淘宝上没有这个要求。客服用电脑版淘宝上的要求为由，拒绝售后该怎么处理！
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-09-19 11:12:47
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