我在1688平台买了两台冰箱,货没收到,买的时侯是在平台上付款了,但又说退款了,现在客户也不管

更新时间:2022-12-03 07:17:16人浏览
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我在1688平台买了两台冰箱,货没收到,钱也没退,买的时侯是在平台上付款了,但又说退款了,再又说公司资金周转不开,直接又把款汇到个人账户了,现在客户也不管,户了,问平台客户了,说平台把钱退了,其它不管,也去也
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
2022-12-03 07:17:16
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