我在实体店买了OPPO手机,使用三天后出现系统问题要求退货。销售说要拿去检测

更新时间:2021-09-01 14:41:23人浏览
问题描述:
我在实体店买了OPPO手机,使用三天后出现系统问题要求退货。销售说要拿去检测,有问题才能退货。我配合他们拿去指定的地方检测,硬件没发现问题,是系统出现问题,予换新机处理。使用新机一周内同样出现问题,要求退货。销售说要问题反馈给工程师,让工程师出解决方案。于是等我一个月,仍无解决方案,遂到门店退机。门店收取折旧费,(折旧费包括手机盒99元,充电线149元,充电头49元,以上配件均为原价)
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队 咨询我
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关于消费者维权,建议先协调解决,也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
2021-09-01 14:41:23
法律快车律师团队律师
服务地区-广东深圳
您好,这个可以通过法律途径维护自己的合法权益
2021-09-01 13:46:12
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