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网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。出卖者拒绝的,消费者可以向交易平台投诉,或者向消协投诉处理。
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商家不给退货的,可以先与商家进行协商,如果协商不成的,可以将其诉至人民法院来维护自己的权益。
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您好,直接法院起诉解决
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