买了不到9个月的门，投诉到12345，不是门的质量问题，不予受理？有办法退款吗？
更新时间：2021-07-26 10:29:06人浏览
问题描述：
买了不到9个月的门，上面镶嵌的金属条严重翘起。投诉到12345，市场监管局反馈的结果是，金属条属于安装工艺，不是门的质量问题，不予受理？商家太过分，找他协商，让我自己拿三秒胶粘一下，投诉了之后又说他们来弄，担心门的质量没有保证，有办法退款吗？只有订金单子，还有尾款1000没有结。
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-07-26 10:29:06
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