彼处买车,出现质量问题,此处投诉,得到成功调解
导读:
从温州龙湾销售店买来的摩托车,发动机出现了问题,结果跑到瓯海工商部门来投诉,这是怎么回事呢?近日,瓯海消费委仙岩分会受理并调解了这起异地消费投诉。
四个月前,“新温州人”陈某用攒了大半年的工钱,在龙湾一摩托车销售店买了一辆价值7000元的摩托车,想在工友面前“显摆”一下,显示自己近年来混得还不错,可谁料新车买来没几天,发动机就出现了问题,通过销售商换了个发动机,可好景不长,又坏掉了,修修换换,换换修修,在三个月不到的时间内,竟然换了三个发动机。这次又坏了,陈某终于被惹火了,打听到摩托车生产厂家就位于瓯海仙岩,于是来到瓯海仙岩工商所,要求工商部门为其讨个说法。
瓯海消费委仙岩分会接到投诉后,与陈某一起来到生产厂家,组织双方进行调解。厂家称,像陈某这种情况很少碰到。最后,经过调解,厂家承诺将陈某的摩托车进行整车维修调试,直至陈某满意为止。
工商部门提醒,产品出现质量问题,消费者可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。此外,如果碰到经营者推卸责任,认为是生产厂家的问题,要求消费者直接找厂家交涉时,消费者应当有自我保护意识,不能挟在中间让厂家和经营者当"皮球"踢。要以法律规定为依据,切实维护自己的合法权益。
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