网购消费者投诉，淘宝消费者辱骂商家，消费在淘宝店铺购买东西后，然后被消费者投诉，平台处理商家300赔偿给消费者
更新时间：2022-12-09 23:16:59人浏览
问题描述：
淘宝消费者辱骂商家，消费在淘宝店铺购买东西后，发货签收后，申请7天无理由退换货，又不愿意自己出运费，报复商家继续在店内买其他东西然后申请退货，平台处理未果，消费者再三侮辱卖家，卖家回了嘴，然后被消费者投诉，平台处理商家300赔偿给消费者
1位律师解答
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商家辱骂顾客的，顾客可以向消费者协会举报，还可以通过诉讼的方式要求商家赔礼道歉并赔偿损失。我国消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
2022-12-09 23:16:59
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