关于网络虚拟货币的问题
更新时间：2012-01-16 12:51:53人浏览
问题描述：
知名网络公司T公司在自有网站平台中使用了S公司提供的某游戏应用，12日晚至13日中午时段该游戏的虚拟货币充值系统出错，游戏用户正常充值兑换虚拟货币时提示出错，多次重复点击充值时实际上虚拟货币已增加，但用户通过支付平台实际支付的人民币远少于对应比例的虚拟货币，有用户咨询S公司客服后得到的回复是没有异常，此消息传开后有大量用户充值兑换了高比例的虚拟货币，到13日中午时，大量游戏用户账户在没有任何公告说明的情况下被封停，大量用户提出质疑，在没有进行违规操作没有利用第三方软件的情况下，S公司不应该把自身产生的过错转嫁到用户身上，要求S公司做出解释，或可协商处理此事，但S公司不做任何说明。现有大量用户怀疑S公司故意制造漏洞诱使用户充值后封停此部分用户帐户，占用各用户资金，使得各用户利益遭到损害。
已查询到S公司不符合《网络游戏管理暂行办法》中规定的可从事网络游戏上网运营、网络游戏虚拟货币发行和网络游戏虚拟货币交易服务等网络游戏经营活动的条件，但S公司是在T公司的网站上提供的该游戏应用，T公司满足《网络游戏管理暂行办法》中的要求。
想请教这个事情的过错方是用户还是S公司亦或是T公司，是否属于损害了用户即消费者的利益，处理该事情的方式有什么建议？谢谢！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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