我在京东买的云米冰箱，快一年半了，是京东派来的检修人员检修的，我打了云米热线，我该怎么办
更新时间：2022-12-14 06:31:15人浏览
问题描述：
我在京东买的云米冰箱，快一年半了，温控器坏了，是京东派来的检修人员检修的，他们没办法修，只有厂家才能修，我打了云米热线，说的就非常好，可就是没行动，快一个月了，我该怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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《消费者权益保护法》第二十三条第三款“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”，第四十六条，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者的投诉有效期以不同产品而不同。
2022-12-14 06:31:15
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