新买的格力空调毛病多，原来是假货！
导读：
今年8月4日，瓯海工商三溪工商所、三溪消保委分会成功调解一起假空调投诉案件，消
新买空调出毛病，店家推脱态度强硬
今年7月，郭溪镇浦东村的陈先生在郭溪镇塘下街某家电器店购买了一台格力空调。但全新的空调却出现漏水、忽冷忽热、自动关机等现象。于是陈先生致电该电器店询问原因，店家虽一直强调会安排工作人员过来检查，但过了半个多月仍杳无音信。于是陈先生上门讨说法，店主却说自己是残疾人，不会承担责任，强硬的一口回绝了陈先生的退货要求。无奈之下，陈先生向瓯海工商三溪工商所、三溪消保委分会投诉，要求店主退还该空调货款，并要向他赔礼道歉。
调解过程一波三折
消保委执法人员接到投诉后，迅速与店家取得联系。经调解，店家答应退还空调货款2350元。然而故事到此却还没有结束。
第二天，店家告知执法人员，消费者不同意退还格力空调，阻止店家拆下已安装的空调。执法人员电话联系陈先生，陈先生提出，店家不但要退还货款，还要向他赔礼道歉，并且赔偿相应的损失。由于双方存在较大分歧，执法人员组织双方进行现场调解。
调解中，陈先生提出，他向一些安装空调的师傅了解过情况，获知该空调与其他的“格力”空调存在较大差别，于是他怀疑该空调是假冒的格力空调，要求鉴定真伪。执法人员于是电话查询该空调上的监管码，发现该监管码的空调曾在江苏地区销售，已经在江苏销售的空调继续在浙江温州出现的可能性不大。为鉴定该空调的真伪，执法人员通过格力空调经销商与厂家进行联系。
面对该结果，店家提出，他也是从上家进的货，而且他是残疾人，消费者应该直接找上家索赔。但执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条第一款之规定，责令其退还货款2350元，并向消费者赔礼道歉。至于店主残疾的事实，店主可向消费者申明，争取消费者的谅解。
“家电下乡”导致不法经营，瓯海工商立案调查
由于店家在销售中以假充真，执法人员对该店的“格力”空调予以扣留，并依据《中华人民共和国产品质量法》对此进行立案调查。调查显示该假冒“格力”空调极有可能是其他杂牌空调贴牌而来，目的是为了赚取“家电下乡”优惠活动的差价。这也是该所今年查获的第一起“家电下乡”的假冒案件。目前此案还在进一步调查当中。
消费警示
“家电下乡”活动给农村消费者带来实惠的同时，也让一些不法经营者在农村地区开展售假提供了可乘之机。工商人员在网上查询时发现，目前全国各地已有多起假冒“格力”空调的投诉和举报案件发生。为此，工商部门提醒消费者在购买空调时仔细对照说明书，从以下几方面辨别真伪[page]
厂商提供的“格力”空调真假对比鉴定书
类别
标准内销机特点
涉嫌造假机型特点
机型型号
KFR-35GW/KGR
KFR-35GW/KGR
电路图
中文
英文
内
机
认证
伪造的
包装袋
中文印制
英文印制，内有质量万里行、保修卡等
包装箱
无出口免检图标
有出口免检图标
说明书[page]
中文版，印刷清晰
中文版，印刷模糊
遥控器
中文
英文
插头电源
两扁插、三扁插
南美2圆规，英文
商标
注塑件“GREE 格力”
英文丝印GREE
LED显示膜
中文字样
中文字样或英文字样
外机
外机
金属格栅
塑料格栅
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引用法条
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