三星、苹果手机爆炸，消费者该怎么做
导读：
在2016年里，新闻经常出现“三星”“苹果”手机爆炸，而“三星”手机爆炸后，没有及时对中国“三星”用户召回，经过多番商谈后，才将手机回收。买到“问题手机”消费者该怎么做？下面快车小编为您一一介绍。
回顾2016年手机质量投诉事件
2016年，三星、苹果等多个品牌类手机出现“质量门”。
针对三星GalaxyNote7手机爆炸问题，中国消费者协会约谈三星公司，并对召回提出九点具体要求，督促三星公司及时、有效完成召回。
针对苹果手机异常关机问题，中国消费者协会两次发出查询函，督促苹果公司解决iPhone6s部分批次手机异常关机问题，并找出其他型号手机异常关机的原因，切实保护消费者合法权益。针对8848钛金手机实物与宣传不符的问题，中国消费者协会履行调查和委托鉴定职责，监督8848钛金手机整改线上线下宣传不一致和所用主要材质表述不规范问题。
买到“问题手机”消费者该怎么做
第一时间应该是找销售方（实体/网络），协商退货或者换新机。不过，前提必须把发票、三包凭证或与销售者的其他约定保存好。而如果确定手机是正品，使用一段时间出现质量问题，最好找厂商的售后维修点进行检修。在以上过程中，一旦出现了商家、厂商推卸责任，拖延或者不理的情况，可以找相关行政或者司法部门维权。
（责任编辑：汤先森）
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
在2016年里，新闻经常出现三星苹果手机爆炸，而三星手机爆炸后，没有及时对中国三星用户召回，经过多番商谈后，才将手机回收。买到问题手机消费者该怎么做？下面快车小
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
