让我拿回家使用观察，如果再有问题让我再拿回来换机，请问我可以要求换新机吗？
更新时间：2020-12-20 18:13:26人浏览
问题描述：
我10月26日在苏宁买了一部三星手机，在11月6日的时候出现了手机发烫自动关机的问题，7日的时候我给客服人员打电话，客服让我找售后，10号的时候我拿去售后要求换机，售后我刷机做升级后，让我拿回家使用观察，如果再有问题让我再拿回来换机，结果在11月24日的时候手机直接黑屏，在开机的状态下黑屏，根本就使用不了，由于工作忙，我在11月30日的时候再次送到三星售后要求他们换机，如今检测手机之后确实是手机的自身原因，但是三星的工作人员就以过了15天之内包退换条例的日期为理由就是不肯给我换新机，非要让我返回厂家拆机换屏，请问我可以要求换新机吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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