网购手机售后维修，新买的手机用了三个月出现了两次手机死机，只能送售后刷机再拿回来试试，我还怎么处理？
更新时间：2022-12-27 16:10:17人浏览
问题描述：
新买的手机用了三个月出现了两次手机死机，无法使用要等到手机自己吧电池的电放没电从新充电才能开机每次都要等两天，去找买手机的店他们说检测不到问题，只能送售后刷机再拿回来试试，不敢保证能解决问题，我还怎么处理？
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经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。可与经营者协商和解，如果经营者对所说情况予以否认的话，协商不了，请求消费者协会调解，向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。
将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机，通过诉讼的方式维护自己的合法权益，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。你是消费者，商家是经营者，对于商家这种欺诈的行为，法律规定了惩罚性措施，你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2022-12-27 16:10:17
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这个法律问题需要看你这边的情况，再根据相关的法律规定解答
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晚上好，这个情况是可以协商退款啊
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你好，看具体的案情判定的呢
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