我2017年9月买的手机然后国庆旅游回来手机就坏了，接着手机返厂，去售后被告知严格来说上一次不属于换了新机
更新时间：2019-10-30 19:52:21人浏览
问题描述：
您好，我2017年9月买的手机然后国庆旅游回来手机就坏了，接着手机返厂，月底取回，但那时销售商说是换了新机，当时没发现，然后2018年一月中旬手机又坏了，去售后被告知严格来说上一次不属于换了新机，接着送去返厂，二月2号取回手机，这种情况怎么投诉我2017年9月买的手机然后国庆旅游回来手机就坏了，接着手机返厂，去售后被告知严格来说上一次不属于换了新机
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了解有关旅游投诉时效的规定，有助于投诉者及时提起投诉，保护自身的合法权益；也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效：
一、投诉时效：向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
二、受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。
三、应诉答复时效：投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。
被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。
一、投诉时效：向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
二、受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。
三、应诉答复时效：投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。
被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。
2019-10-30 19:52:21
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