天猫退款商家不受理,商家已经同意退货退款可是12315平台已经受理我需要怎么做才能撤销

更新时间:2023-01-06 10:55:20人浏览
问题描述:
商家已经同意退货退款可是12315平台已经受理我需要怎么做才能撤销
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
宋超律师 咨询我
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
你好,这是可以到消费者协会投诉解决的,注意保全证据。
2020-07-30 22:55:37
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助115886人 · 响应时间 平均5分钟内

撤销退款退货申请后能否第二次申请需根据情况而定,情况如下:
1、未确认收货之前,可以再次申请,但是最好和卖家沟通下,这样处理起来会比较快;
2、确认收货了,售后申请退款退货只有一次机会,一旦取消或者撤销就不能再次申请了。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2023-01-06 10:55:20
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