商家支持7天无理由退货，可我申请退货退款，商家确以定制款，影响二次销售为由，拒绝退款，我还以为怎么办？
更新时间：2023-01-15 11:06:18人浏览
问题描述：
律师你好，我在快手上买的珍珠饰品，商家支持7天无理由退货，可我申请退货退款，商家确以定制款，影响二次销售为由，拒绝退款，我还以为怎么办？
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【法律分析】
商家不给退货退款，受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。
2023-01-15 11:06:18
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