请问在携程购买可免费退款机票后，因航班取消携程一直拖着不退款现在告知只退航司代金券，请问现在可以有什么处理方式？
更新时间：2020-04-19 10:14:01人浏览
问题描述：
请问在携程购买可免费退款机票后，因航班取消携程一直拖着不退款现在告知只退航司代金券，涉及金额36000元，本人不能接受代金券，请问现在可以有什么处理方式？谢谢
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2020-04-18 21:25:10
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杨学春律师
盟
服务地区-北京北京·电话-158-1094-8171
双方约定可退款的，对方应按约定履行义务，不得以代金券形式予以返还，保存相关证据，向法院起诉即可，如需帮助可来电详谈，希望能帮到您
2020-04-17 15:36:55
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2020-04-19 10:14:01
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