店购买的商品，商家只给维修，我要花多少个100元，淘宝投诉不能帮助我，没有解决我的问题我应该怎么处理
更新时间：2023-01-16 23:03:09人浏览
问题描述：
10月7号买的电脑在淘宝网，能时代数码，店购买的商品，3月5号死机无法开机不能启动，商家要求我自己去装系统，修电脑人员告诉我硬件出现问题，应该找商家处理，自行处理之后商家会不承认自己的商品问题，由于电脑质量太差，我要求退款，商家只给维修，可是来回运费就100元，如果之后再出现问题，那么还要来回邮么，我要花多少个100元，淘宝投诉不能帮助我，没有解决我的问题我应该怎么处理
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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因质量问题产生的费用应当由商家来承担，可以要求退货退款。
联系卖家并申请退款，再输入安装费价格即可。一般是你和客服说完你要退货，然后让他们帮你把安装的费用也退了，一般是都可以退的。
淘宝退货流程
现在网购已经成为了一种趋势，既方便且价格相对便宜点，但有时也会买到不满意或者质量较差的物品回来需要退货，下面就教大家淘宝退货流程，都来看看吧。
退款的形式分为两种：1、未收到货 。2、已收到货。 请根据实际情况选择。
因质量问题产生的退换货，所有邮费由卖家承担。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
2023-01-16 23:03:09
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