他不同意，完全不同意退货。我说我不喜欢不能退吗？是不能退的，他说最多给我推200
更新时间：2020-03-29 01:06:28人浏览
问题描述：
在微信卖家买了一双鞋子，买之前我说能不能验鞋，是不是正品？店家说是正品，也可以验鞋，然后我就给钱买了。但是鞋回来之后，我就去验了，但是发现是假的，我就给店家说，我说我要退货。他不同意，他说让我要支持专柜验货，我说他之前也没有说呀，一定要专柜验货，他说我也没有问。我给他扯了很久很久。完全不同意退货。最后我没办法了，我就让他换一双，他说了是正品，我就让他换一个码数。结果换了码数回来的鞋子，我去验了还是假的。我就去找他，我说这个鞋子我不喜欢，我说我要退货。他说这个鞋子这么好看，为什么要退货呢？我说我不喜欢不能退吗？他说这是代购，我已经免费帮你换了一次了，是不能退的，那他之前说支持退换是什么意思？昨天我说那这样吧，我说我你不给我退的话，我说那你给我退一半钱吧。我又损失这么多了，退一半钱吧。他说最多给我推200，我1000多的买的鞋子退200，我怎么可能同意，这种情况怎么办？问题是他卖的假的，还说他只是中间商，我找他买的他应该负责任，帮忙解答下我怎么办，谢谢
3位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-03-29 01:06:28
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-03-26 14:39:53
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2020-03-26 13:24:06
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