我在转转上买了台手机，手机送过来是其他手机，并不是我买的那台，现在过了两个多星期，那要怎么办
更新时间：2020-03-05 18:41:30人浏览
问题描述：
我在转转上买了台手机，手机送过来是其他手机，并不是我买的那台，现在过了两个多星期，钱还没有退回来，找客服他一直没回，那要怎么办
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-03-05 18:23:20
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-03-05 18:17:53
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