我在淘宝买的面膜，结果收到货是假的，我扫码显示是假货。欺骗消费者。你说这个该怎么处理？
更新时间：2020-02-14 18:49:44人浏览
问题描述：
律师您好！我在淘宝买的面膜，她说是正品。结果收到货是假的，我扫码显示是假货。欺骗消费者。你说这个该怎么处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
2020-02-14 18:49:44
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买到假的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-02-14 18:31:32
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买到假货，可以要求退货并协商和解。无法协商和解的可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
2020-02-14 18:04:26
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