与商家联系，他们承认是质量问题，但是说什么时间久了，不赔不换，有没有强制性条款，这种产品居然销售。

更新时间：2020-01-10 08:22:08人浏览

问题描述：

半年前买的婴儿三轮车，在淘宝平台买的。前两天在路上推，整个断成两半，我儿子从车上摔下来，与商家联系，他们承认是质量问题，铁皮衔接的地方没有做好，但是说什么时间久了，不赔不换，淘宝平台说也没有什么可以做的，已经半年了。请问有没有强制性条款，或者法律的，对于婴幼儿的产品。我儿子满脸的淤青，差点被电瓶车给撞了，非常惊恐。这种产品居然销售。

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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吴健弘律师

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不能协商的，可以起诉维权。

2020-01-09 08:51:57

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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

2020-01-10 08:22:08

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根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

2020-01-09 18:02:38

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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

2020-01-09 17:58:08