商家也不退款也不处理，但商家商品界面标注的是没有质量问题不能七天无理由退换货，不仅解决不处理
更新时间：2019-12-02 11:08:19人浏览
问题描述：
京东网购苹果手机价值一万多，当着快递员的面拆包验货，发现没有防伪标签码拒签，快递员却说系统已经签收，无法拒签，我也没有拿货物，商家也不退款也不处理，现在货款也没有退回，东西也没有收到，投诉京东，京东第一天回电我说明天12:00前给我退款或者记责快递要求赔偿，到了第二天没有准时给我回电，等到下午六点钟才给我回电，回电又说要继续核实清楚再给我回电，再过了两天居然电话里说苹果商品不支持拆包验货无法退款，要求收下那没有防伪标签码的苹果手机，但商家商品界面标注的是没有质量问题不能七天无理由退换货，并非不支持拆包验货，不管支不支持，消费者有权拒签，现在货物也在快递员那里，商家与快递以及京东商城客服人员迟迟互相推诿责任，不仅解决不处理
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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