你好，我在网上看好了一批鞋子，然后通过微信私下转钱购买，现在鞋子有问题，商家不同意退货退款怎么办？
更新时间：2024-05-22 11:10:56人浏览
问题描述：
你好，我在网上看好了一批鞋子，然后通过微信私下转钱购买，现在鞋子有问题，商家不同意退货退款怎么办？
9位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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陈美娟律师
盟
服务地区-广东广州·电话-137-1077-1080
你好，私下交易缺乏平台保护，如鞋子较昂贵，建议收集聊天记录、转账信息等证据起诉维权。
2024-05-20 10:13:34
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您好，您可以通过联系消费者权益保护协会寻求帮助。根据相关法律法规，商家应保障消费者权益，如商品存在问题应退货退款。如商家拒绝，消协可协助调解，维护您的合法权益。如不及时处理，可能导致权益受损。
2024-05-18 12:38:38
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建议先与商家协商，要求退货退款。如协商无果，可联系消协投诉，由其介入调解。若问题仍未解决，可收集证据，通过法律途径起诉商家，要求赔偿损失。
2024-05-18 12:38:29
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针对您的问题，常见的处理方式有联系消协、协商或起诉。您可以先尝试与商家协商，若无果则联系消协介入，如仍无法解决，可考虑通过法律途径起诉商家，维护自身权益。
2024-05-18 12:38:22
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