我买了手机，收到手机没有几天就出了问题，还是不能正常工作，客服说过了退货期限，不能退，这种可以投诉吗
更新时间：2019-11-11 01:59:18人浏览
问题描述：
我买了手机，两个月了，收到手机没有几天就出了问题，我也联系了，保修也两次了，还是不能正常工作，我希望退货，客服说过了退货期限，不能退，但是我一开始就跟他们协商了，手机也是一开始就出的问题，我还有聊天记录，这种可以投诉吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者合法权益受到损害的，在双方协商和消费者协会调解都不能维权的话，消费者可以向有关行政部门投诉维权。
2019-11-11 01:59:18
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-11-11 01:45:56
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-11-11 01:21:18
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