那我就买了，我想要的颜色，请问我该怎么维权呢？但是商家口头上承诺的。算不算是诱骗消费，欺诈呢
更新时间：2020-06-25 03:16:10人浏览
问题描述：
事情是这样的，刚开始我在京东第三方商家里问了一个包，并没打算买，但是商家说要送钱包，那我就买了，但是商家寄过来的只有包，没有钱包。我就问她，商家说分开寄的，但是等了二十多天，钱包都没到，后来发现商家根本没寄。理由是库房没货没我想要的颜色，钱包颜色我压根就没选择。这件事闹到京东平台之后才给我寄，而且商家态度很不好，请问我该怎么维权呢？而且我前两天也找过商家。商家都不回应我钱包的问题，现在我包不想要了，想退，对方却说七天之后退不了。我拍的订单确实没有赠品这个，但是商家口头上承诺的。这算不算是诱骗消费，欺诈呢
3位律师解答
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消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2020-06-25 03:16:10
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你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
2019-12-11 11:35:41
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消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。
2019-10-20 09:47:09
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你好，结合实际情况认定
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嗯 你好 具体是想问什么
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你好：可以起诉解决
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嗯 你好 这个最好是你们自己沟通协商
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你好！请问现在有没有被拘留？
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