网购，具体应该是超过了20天。问怎么投诉商家，这算欺骗消费者，诱导消费吗？可以要求退一赔三吗
更新时间：2019-09-23 20:14:37人浏览
问题描述：
网购，京东，销售页面提示有50E卡，买之前也跟客服确认咯，订单完成后，客服告知15天内返，第二次询问说第15个工作日，第三次说15到20个工作日。最后超过15天，具体应该是超过了20天。给了E卡，且只给了30，当时想投诉12315，找到平台，问怎么投诉商家，平台以不清楚为由不告知，说平台调解，我不接受，我说我一定要投诉，不接受平台调解，之后平台告知商家，商家补发20，我一直没有领取，这算欺骗消费者，诱导消费吗？可以要求退一赔三吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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