购买冰箱，没质量问题，商家在线同款冰箱已售罄，是否属于商家故意拖延拒绝退货?
更新时间：2019-09-10 09:54:31人浏览
问题描述：
购买冰箱，没质量问题，在收到货后第二天就因为容量小要求退回，但厂家上门审核时说冰箱已插电和内部有东西(因为旧冰箱已经停用，而且天热，便把一些东西放在冰箱里，但很短时间)，拒绝退换货。商家在线同款冰箱已售罄，之后拖延处理，不理客户!请问律师是否属于商家故意拖延拒绝退货?
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-09-10 08:17:12
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
您好，需要根据具体情况，您可以去消费者协会投诉，也可以根据您们之间的合同约定等，提起民事诉讼主张您的合法权益。
2019-09-10 09:54:31
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2019-09-10 08:18:37
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