是包括接送服务的，我申请退款商家拒绝退款，这个合理吗吗？
更新时间：2019-08-15 23:26:26人浏览
问题描述：
你好，我前天报了一个一日游，是包括接送服务的，由于超出了范围商家不在酒店来接送我们，我们自行前去晚了一点旅游车自己走了，后来客服要我们换另一个地方等他们去了，他又说我们去的位置不对，但是我们确实是复制她给的地址叫的车到达目的地，结果整个行程没赶上，我申请退款商家拒绝退款，这个合理吗吗？
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-08-15 11:04:37
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，您一般可按合同约定主张退还款项
2019-08-15 11:04:37
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
2019-08-15 11:03:07
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