买到假货，请问消费者知情权的索赔要怎么进行
更新时间：2018-09-01 10:37:42人浏览
问题描述：
今天我们主管找到我，让我从今天开始兼我同事两天的班；同事请假了，所以这两天都不能来上班。我于是好奇地问了问我同事怎么了，结果是药物过敏，而且是因为买到假货导致的。现在同事正在与商家协商赔偿金的事情，我想了解一下消费者知情权的索赔要怎么进行？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-河北邯郸
您好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。现实生活中，要是消费者的知情权被侵犯的话，可以要求侵权人就自己受到的损害承担赔偿责任，至于消费者知情权赔偿是怎样的，我国法律中并没有做出详细的规定，就只有根据实际情况作出相应赔偿了，同时是在消费者受损的范围内进行赔偿。希望能从到你！
2018-09-01 10:37:42
服务地区-河北邯郸
您好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
2018-09-01 10:35:57
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