京东网购售后问题
更新时间：2018-06-04 16:26:54人浏览
问题描述：
1、在2017年8月21日在京东商城购买了一台笔记本电脑，用到2017年11月初开始出现问题（死机黑屏、屏幕上红线问题）2、在2017年11月28日我开始向京东商城商家反馈问题，将产品寄回维修，我承担的运费；3、我催要三次之后，终于2018年1月10（维修了整整1月半月）收到电脑；4、但是充电器没有寄，电脑只能运行5分钟，我用5分钟做了测试，发现电脑并没有修好，反馈商家，首先把充电器寄给我，让我把电脑打开可以拍照确认；5、直到2018年5月14日（中间距离4个月无法使用）我向京东申请纠纷处理，我的要求：退款，因为根本无法正常使用，首先没有修好，其次充电器没有给我寄，根本无法使用；6、这时商家把充电机寄给我了，但是我的要求是退款，因为购买电脑从2017年11月28日到今天无法使用，这不是充电器的问题。7、但是京东处理让人心寒，每次电话说赔100元，但是我的要求是退款，京东说退款是不可能的！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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