鞋子到了买家手里申请退款不退货，理由是卖假货，这样的情况我该怎么办？
更新时间：2018-05-28 11:09:04人浏览
问题描述：
淘宝上卖高仿鞋子，客户咨询的时候我第一强调是高仿不是正品，然后客户也说可以。鞋子到了买家手里申请退款不退货，理由是卖假货，这样的情况我该怎么办？鞋子确实是假的，但是我提前说了，买家也接受了。
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2018-05-28 11:09:04
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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2018-05-26 10:06:46
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