收到的快递里ipad有快递公司人员的照片，货物有磕碰且弄脏，与快递协商后不承认私自拆包，我该怎么办？
更新时间：2017-12-12 13:24:19人浏览
问题描述：
我弟弟将其ipad（已开封使用几个月）寄快递给我，在本人收件后发现其有磕碰并且ipad外观很脏，盒子内的数据线也不见了，开机后在ipad内找到于当天收件之后我弟弟不知晓的情况下在不同时间段工作人员拍摄的照片（18点8分，19点39分）。联系快递公司后，给我说是正常开箱验货，我问其要证据，发给我总共只有40s的监控视频，根本看不到有打开来用我ipad拍照验货的环节，还有我问的什么时候开箱验货、验了多久、什么时候打包的时间点都没有回答我，他们告诉我拆箱验货是公司规定，我让他把规定发给我也没有对此回应。期间我说这件事要打12315维权，每天都有人来以软硬兼施的方式告诉我不要致电12315投诉，还有工作人员告诉我总公司要告我和我弟弟炸保，要走司法程序追究我们的法律责任，他们这样推卸责任并且威胁消费者的行为真的是让我失望气愤，我想咨询一下如何维护自己的物品和隐私权利，在此次事件讨个说法，谢谢!
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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