7月26号我淘宝网上购买二手三星手机s7e，商家承诺支持无条件退款的;请问我该怎么做。
更新时间：2017-08-06 22:12:39人浏览
问题描述：
7月26号我淘宝网上购买二手三星手机s7e，在使用过程中手机屏幕出现问题，商家承诺支持无条件退款的;后来我淘宝记录里沟通商家要退货，商家同意但必须支付折旧费150元收充电器使用35元支付宝付款然后发地址给我，当我以找顺丰速运邮寄后商家不承认，玩消失，说拒收，说货不是他们的。请问我该怎么做。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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