话费余额还有，面临电信销号
更新时间：2011-08-28 07:36:33人浏览
问题描述：
2010年7月24日，**做活动抽奖送手机。摩托罗拉v3c手机，我抽到了领的时候说要求现场充值400，有410元话费，50元当月就有，剩下的360在两年的协议期内每月返还15，月功能费10元。当时觉得划算，领的人挺多的，就充值400领了一个。10月24日收到一条短信提示手机进入充值期，需要进行充值才可正常使用。我也没留意，月功能费也一直在扣，到了快一月，就闲置了，短信收到的月功能费显示扣到12月。
2011年4月28日我再用时发现空号了。打客服得知被销号，余额退不了。我投诉了，后来客服打几次电话说我有50的余额可退，要求有卡号什么之类的。我现在只有电话卡，活动的宣传卡，手机卡的包装纸，卡托却不见了。可是事实摆在眼前，觉得很冤枉啊，话费没怎么用就没了。客服说是规定，销号不能退，可我360的话费两年的协议期还没到，有种被骗，被强奸了的感觉。我想请问除了向他们投诉，什么方法最有效来解决我的损失。希望有类似经历或者经验的人给点帮助，维护消费者的权益*
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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