我是一家实体店主，经营进口食品，都是预包装食品。营业执照和食品流通许可证都正规齐全。现在因店里有一款香港进口话梅产品包装说明里有一条关于“中国代理商”，有个疑似打假人购买两瓶产品后投诉工商说

更新时间：2018-12-08 22:21:18人浏览

问题描述：

我是一家实体店主，经营进口食品，都是预包装食品。营业执照和食品流通许可证都正规齐全。现在因店里有一款香港进口话梅产品包装说明里有一条关于“中国代理商”，有个疑似打假人购买两瓶产品后投诉工商说我的这个产品说明里的国内代理商信息有假，说这代理公司不存在，电话也打不通，索要1000赔偿。经当地工商过来调查了解后建议我们不通过工商部门自己协商解决。但是现在问题是1：他索赔的1000是否合理，因为我3瓶话梅也就30元售价。我认为最多就赔500，是否合理？2：我时候跟我的供应商也联系过关于这款产品并索要相关证明，但是他们的言语中也建议我不要再卖这款产品并下架，同时又给我出具了一套这产品的卫检证书（我已给工商看过）。我是否可以保留起诉供应商甚至生产商的权利？或者人性化一点处理，跟供应商提出赔偿金他们来替我承担？3：如果这商品说明上的这代理公司确实不存在，那我们是否构成“欺诈”？提问完毕，望老师指点一二，鄙人感激不尽

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当发生侵权损害赔偿，行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，依法应承担的以给付金钱或实物为内容的民事责任方式。侵权损害赔偿是一种适用非常普通、并经常出现的民事责任方式。由于其涉及的内容较为庞杂，所以我们可以说，损害赔偿又是一种法律制度，它是由赔偿原则、赔偿范围、赔偿方式等各项制度构成的一个制度体系。侵权损害赔偿具有以下特征：
(一)害赔偿责任的承担方式以造成他人财产或人身损害为前提。在各种责任形式中，停止侵害、排除妨碍、消除影响这几种责任的承担，均不能以实际造成他人的财产或人身损害为前提，只要受害人的财产、人身或其他权利遭到侵害、面临危险或受到妨碍，即可要求行为人承担此几项责任;返还财产、恢复原状、修理、重做、更换这几种责任的承担只以财产受到侵害为前提;消除影响、恢复名誉和赔礼道歉这几种责任的承担通常仅以人身权或知识产权受到侵害为前提。而损害赔偿责任的承担既可以以他人财产受到损害为前提，也可以以他人的人身受到损害为前提。
(二)损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容。在其他责任形式中，侵权行为人不存在向受害人给付金钱的问题;即使以实物财产赔付，该财产也应属于侵权行为人所有。而在返还财产的责任形式中，侵权人向受害人返还的财产本来就属于受害人所有或管理。
(三)损害赔偿责任的承担受各种因素的制约。其他形式的责任，在实际承担时较为简单，易于操作。而损害赔偿责任在实际承担时却较为复杂，通常会受到各种因素的影响。比如，要考虑到赔偿的范围、赔偿数额的计算、侵权人和受害人的经济状况，在故意侵权中，还要考虑到惩罚性赔偿，如《消法》第49条的规定等。

2018-12-08 22:21:18

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可以协商解决的侵权损害赔偿包括多种情况，比如关于医疗方面的侵权损害赔偿问题，根据《医疗事故处理条例》规定，医疗纠纷争议可以通过协商的办法进行解决。有数字显示，目前协商解决的医疗纠纷达70％左右。现对此分析如下：首先，由医患双方自行协商达成协议，没有特定的第三人参加。这种协商简单明了，但容易造成矛盾激化，特别在双方法律知识欠缺，协议书漏洞较多的情况下，往往达成协议后双方再起争端。
其次，卫生行政部门主持达成调解协议。这种办法由当事人一方或者双方向卫生行政机关提出申请，在行政机关的主持下，双方达成协议。从目前情况看，这种办法能及时平息事态，稳定双方的情绪。
再者，当争议进入诉讼程序后，可由人民法院主持双方调解达成协议。该协议一经送达立即生效，具有强制执行力，并不得上诉。它的好处是法律效力高，规范性强。但医患双方要经历较长的时间。
除上述三种法律规定的协商解决争议方式外，还有两种新型方式可以尝试，即人民调解委员会的调解和律师参与或见证下的调解：
第一，人民调解委员会的调解是指双方当事人共同向调解委员会申请调解，由后者主持调解达成协议。这种调解程序规范，达成的协议如果没有法定撤销事由，就成为合法协议，并且不收取任何费用。但目前，调解委员会对调解医疗纠纷争议肯定缺乏经验，需大胆实践。

2018-10-15 15:28:01