公司接到客诉，一消费者在连锁店铺购买了本公司一款水杯，可能这个水杯密封圈确实存在一些气味。我们同意给其换货或者退货退款处理。但这个消费者不急不躁就是要我们对其进行额外的补偿，并说如果不给到其
更新时间：2017-01-03 18:54:43人浏览
问题描述：
公司接到客诉，一消费者在连锁店铺购买了本公司一款水杯，可能这个水杯密封圈确实存在一些气味。我们同意给其换货或者退货退款处理。但这个消费者不急不躁就是要我们对其进行额外的补偿，并说如果不给到其补偿就将产品拿到消费者协会进行投诉。因为是刚买也没有用，并没有对其造成任何伤害，我们也第一时间配合帮其处理，这个补偿说法合理吗？可以告其属于讹诈吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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