我今天在同一家店铺买了两种糖果，下单后发现一个包邮一个不包邮，商家说让我退款后，重新拍下，不要付款，他会调整，结果钱退了，一会又扣我一种商品的钱，问店家他说他的显示退款成功，而我再也没
更新时间：2016-03-16 21:44:05人浏览
问题描述：
请问，我今天在同一家店铺买了两种糖果，下单后发现一个包邮一个不包邮，商家说让我退款后，重新拍下，不要付款，他会调整，结果钱退了，一会又扣我一种商品的钱，问店家他说他的显示退款成功，而我再也没有定商品，说我的钱还没有到他们家就退款成功了，让咨询银行，我怎么办？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
你好 根据具体情况 消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼
2016-03-16 21:05:43
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