预付费会员卡商家拒不退款
更新时间：2016-03-07 21:07:05人浏览
问题描述：
在摄影中心预订了2套摄影套餐，一共是1800元，工作人员为了促成这笔订单，说办一张3000元的会员卡可以送一次底片，当时说剩余的钱可以给别人用，后来发现剩余的钱根本没有人用，因此要求商家退款1200元，但是商家说套餐可以退，卡里的余额不能退，而且态度恶劣，直接说让打12315投诉，他们根本不怕，遂打了12315说明情况，工作人员回复说经过协商，商家就是不给退款，要退就扣20%定金，实在不行就去法院起诉，现在我想了解一下20%定金有依据吗，当时办卡时并未说明这个钱不能退，也未谈到定金，还有感觉为了1200元去法院起诉也不值得浪费那么多时间精力，请问有什么其他办法能解决吗
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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