境外旅游购物上当可向消协投诉吗？
更新时间：2019-11-29 00:06:37人浏览
问题描述：
上月随团到澳新旅游，导游一路宣传澳新的保健品和蜂胶、牛初乳如何如何好，于是在导游带去的购物店买了一些，后来发现这些东西比机场免税店的同类产品价格高出好几倍。请问我们可在国内向消协投诉，求得解决吗？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：
（一）认为旅游经营者违反合同约定的；
（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
（四）其他损害旅游者合法权益的。
2019-11-29 00:06:37
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已帮助64293人 · 响应时间 平均4分钟内
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。
2016-12-01 06:57:50
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