找消协投诉,可消协调解不成怎么办
导读:
市面上的商品琳琅满目,吸引着消费者的眼球,消费者也控制不住购买欲望,当消费者购买到粗制滥造的商品时,第一时间会找消费者协会进行反映和投诉,消费者协会首先会对双方当事人进行调解,可是,当有一方不能达成共识,消协调解不成功的时候该怎么办呢?以下由法律快车小编为您介绍一下。
一、消协调解不成的时候,可以进行诉调对接
(一)“诉调对接”的含义
诉调对接,指矛盾纠纷调处中的诉讼方式与非诉讼方式相衔接。由于消协只是社会团体组织,不具备行政执法职能,当消协调解不成功无法处理的时候,于是可以和法院建立“诉调对接”机制来解决商家不接受消协调解的情况。
(二)诉调对接的重要作用
根据省高院和省消协联合下发《省高院和省消协关于开展消费纠纷诉调工作的指导意见》。意见要求,消费纠纷诉调对接适用范围,是指消费者为生活消费需要,购买、使用商品和接受服务时,与经营者发生的消费者权益纠纷。
通过诉调对接,消协部门可为法院审理民事案件提供援助,解决一些专业性强、案情复杂或消协调解有利于纠纷解决的案件。同时,消协部门可为法院拟受理的消费纠纷诉讼进行立案前的消协调解。
二、消协调解不成进行诉调对接,经过司法确认,可对商家强制执行
根据指导意见的内容,经消协调解,达成调解协议的,消协组织应告知双方当事人可向法院申请司法确认,可受双方当事人的委托,向消协组织所在地的基层法院申请司法确认。调解协议经过司法确认后,一方当事人不履行或不适应履行,另一方当事人可依法向法院申请强制执行。
所以,在消协调解不成功的时候,可以进行诉调对接,经过申请司法确认,消费者可以向法院申请要求商家强制执行。
以上就是关于找消协投诉,消协调解不成怎么办的相关内容,当消费者遇到消费争议,向消费者协会进行投诉,经过消协调解后,商家口头同意调解却没有兑现承诺的时候,经过消协申请司法确认后,可以对商家进行强制执行,消协通过“诉调对接”机制便于解决消费纠纷,同时我们要选择合法的法律途径来维护我们的权利。
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